導(dǎo)讀：企業(yè)要生存和可持續(xù)發(fā)展，就必須要有責(zé)任。報(bào)告的發(fā)布，讓越來越多的人認(rèn)識到企業(yè)社會(huì)責(zé)任不等同于慈善捐款，而是包括必盡、應(yīng)盡、愿盡三個(gè)層面的責(zé)任。

責(zé)任溝通 創(chuàng)造價(jià)值無限極

為什么要有企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告？這本報(bào)告主要寫給誰看？這本報(bào)告能夠產(chǎn)生怎樣的作用？這個(gè)作用會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響？這些初看起來是一些具體的問題，但如果能夠清晰的回答卻能夠產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。

2013年5月，《無限極2012年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布，北京大學(xué)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心執(zhí)行主任于志宏分析并總結(jié)出該報(bào)告的四大特點(diǎn)：突出了社會(huì)責(zé)任對公司競爭力的價(jià)值，再現(xiàn)了公司社會(huì)責(zé)任管理的不斷深化，增強(qiáng)了信息披露的實(shí)質(zhì)性，突顯了無限極履行社會(huì)責(zé)任的特色。這已是無限極連續(xù)六年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

無限極認(rèn)為，企業(yè)要想基業(yè)長青，就必須要有責(zé)任。為了讓責(zé)任成為引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的引擎，在成立的第15年，無限極發(fā)布了首本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。六年的時(shí)間里，無限極企業(yè)社會(huì)報(bào)告系統(tǒng)地披露了企業(yè)在品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境及社區(qū)等六大方面的責(zé)任理念、實(shí)踐和績效，展示了無限極與各利益相關(guān)方為實(shí)現(xiàn)健康人生所做的不懈努力。這些報(bào)告不僅記錄企業(yè)踐行責(zé)任的每一步足跡，更成為企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的有效工具，并幫助企業(yè)建立了完善的社會(huì)責(zé)任體系。

報(bào)告激勵(lì)員工動(dòng)力

當(dāng)?shù)谝槐緢?bào)告發(fā)布后，有員工在看過報(bào)告后說: “我不知道公司做了這么多好事。”還有的員工說：“我不知道自己的工作這么有意義。”這讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了報(bào)告有著極好的溝通價(jià)值。

每個(gè)員工在自己的崗位上，他的視野、他的視角、他的空間都是被他所在的圈子所局限的，所以他未必對本職工作產(chǎn)生的價(jià)值真正了解。而報(bào)告，為員工提供了一個(gè)新的視角，把那些原本在大家心目中認(rèn)為很平常的事情用一種責(zé)任的視角放大了。

“世界沒有改變，改變的是看問題的視角。”無限極企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制小組負(fù)責(zé)人說，“當(dāng)員工知道他的工作跟利益相關(guān)方有關(guān)系，就會(huì)重視自己做的事情，重視的背后就是責(zé)任的提升，責(zé)任的洞察，責(zé)任價(jià)值的挖掘和發(fā)現(xiàn)。當(dāng)員工都提升了責(zé)任感，那就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的整體增強(qiáng)。”

自2011年起，無限極將企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告透過員工贈(zèng)送給家人。這樣的舉措，也使員工家屬通過報(bào)告了解到員工的工作內(nèi)容和價(jià)值，增進(jìn)對員工工作的理解和支持。

30歲的王小姐是一位兩歲孩子的母親，遇到有重要項(xiàng)目的時(shí)候，周末也需要加班。婆婆不理解她在忙些什么，工作上的事情又很難和老人家溝通，每每遇到婆婆的不滿，王小姐都感到很委屈。

去年同期，王小姐收到了無限極送給員工家人的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，里面有一封部門主管親筆簽名的感謝信，“很意外，也很感動(dòng)，”她說。而當(dāng)王小姐把報(bào)告給婆婆看過之后，婆婆的態(tài)度發(fā)生了很大變化。

“以前媳婦周末加班不能陪小孩，我非常不理解。但看過這個(gè)報(bào)告以后，也體會(huì)到媳婦工作的價(jià)值。報(bào)告讓我對這家公司更安心，也更理解媳婦的工作了。現(xiàn)在我?guī)筒坏剿墓ぷ鳎驮谏钌先χС炙！?/p>

另一名員工小陳家在外地，一本報(bào)告幫助解決了遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的家人的擔(dān)心。由于崗位原因，小陳很多時(shí)候需要做一些發(fā)貨，統(tǒng)計(jì)等流程上的工作，這讓小陳覺得自己不重要，對工作也缺乏熱情。同時(shí)，在老家的父親由于對公司的不了解，也勸說他回家鄉(xiāng)發(fā)展。而看完報(bào)告后，父親卻開始開導(dǎo)他。“父親看完報(bào)告說，工作崗位雖小但責(zé)任不小，應(yīng)該珍惜機(jī)會(huì)好好干。這讓我對工作也有了新的認(rèn)識。”小陳說。

這兩個(gè)案例也正印證了沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授亞當(dāng)•格蘭特對于激發(fā)員工工作積極性的研究成果。格蘭特認(rèn)為，“單單讓員工知道自己的工作會(huì)給他人帶來影響，就有助于激發(fā)他們的積極性。”那些知道自己的工作能給他人帶來有意義的積極影響的員工，不但比那些對此一無所知的員工更快樂，而且工作成效也要高得多。無限極就通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告讓員工了解到自身的崗位價(jià)值和工作的社會(huì)價(jià)值，讓員工更自信，讓家人更放心。

報(bào)告形成人才磁場

社會(huì)責(zé)任報(bào)告不僅是對內(nèi)進(jìn)行溝通，促進(jìn)員工家庭和事業(yè)平衡的工具，也是對外溝通，提升企業(yè)透明度和吸引力的工具。一位來自臺灣的員工分享了他加入無限極的故事，“很大程度上受到了這里文化的吸引，責(zé)任報(bào)告是一個(gè)很好的載體。”

該員工表示，目前社會(huì)上職業(yè)陷阱多，企業(yè)發(fā)展不容易，太太擔(dān)心他選錯(cuò)企業(yè)；可當(dāng)老板帶他參觀集團(tuán)總部的時(shí)候，一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告打動(dòng)了他。“我很少見到一家企業(yè)，對于社會(huì)責(zé)任做得如此細(xì)致如此落地的。這個(gè)企業(yè)的捐款數(shù)額也許不是最多的，但是它的工作卻是最實(shí)在的。他們的行為改變別人的生活，也改變自己。”

“就拿捐建小學(xué)這件事情來說，很多企業(yè)都捐建學(xué)校，但之后還組織教師到城市培訓(xùn)的，就很少見。無限極多次組織貧困地區(qū)教師到城市培訓(xùn)，受益教師超過數(shù)百人。很多企業(yè)做好事是為了博名聲，但這家企業(yè)是在低頭做事情，用行動(dòng)真正改善農(nóng)村人的教育，包括硬件和軟件上的，這樣的行為比任何話都能打動(dòng)我。”

當(dāng)天，他帶了報(bào)告回去給岳母，身為離休干部的岳母算是高級知識分子，連夜讀完這本報(bào)告，對他說，“我支持你做這家企業(yè)，你太太的工作我來做！”就這樣，他走進(jìn)了無限極。

這個(gè)案例反映出無限極企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在吸引人才上的獨(dú)特溝通作用和發(fā)揮出的重要價(jià)值。報(bào)告脫離了王婆賣瓜式的自賣自夸，用質(zhì)樸的語言和平實(shí)的數(shù)據(jù)展示了無限極做事的動(dòng)機(jī)和成果，用真誠和事實(shí)收獲了信任和認(rèn)可。

建立完善的社會(huì)責(zé)任體系

每本報(bào)告編寫的過程，都經(jīng)過了和企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的長時(shí)間溝通，所有的案例都來自一線的材料。這個(gè)過程讓企業(yè)了解到責(zé)任在各個(gè)部門間是如何被理解以及實(shí)踐的，同時(shí)幫助企業(yè)思考如何更好、更系統(tǒng)的履行責(zé)任。

隨著報(bào)告數(shù)量的上升，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系也逐步成型。無限極逐步將社會(huì)責(zé)任元素融入到公司的各個(gè)層面、貫穿運(yùn)營管理的全過程，總結(jié)提煉出“社會(huì)責(zé)任認(rèn)知”、“核心價(jià)值觀體系”、“社會(huì)責(zé)任目標(biāo)”、“責(zé)任行動(dòng)準(zhǔn)則”等，形成了有企業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任理論體系。

2009年，無限極成立了專門的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組。這個(gè)小組致力于打造一個(gè)覆蓋公司各個(gè)層級、各個(gè)部門，能夠橫向協(xié)調(diào)、縱向承接、同步工作的社會(huì)責(zé)任組織體系。小組從戰(zhàn)略規(guī)劃整體入手，圍繞公司的運(yùn)營管理，建立了無限極的社會(huì)責(zé)任模型和社會(huì)責(zé)任評估指標(biāo)體系。社會(huì)責(zé)任模型可以概括為“一線、兩點(diǎn)、三層、四系統(tǒng)”。評估指標(biāo)體系則基于這個(gè)模型，從責(zé)任視角對公司KRA重新解讀，所有部門、所有人的考核指標(biāo)（KRA）跟社會(huì)責(zé)任相關(guān)聯(lián)，明確員工的責(zé)任范圍與責(zé)任內(nèi)容，回應(yīng)利益相關(guān)方的期望與要求。

“這樣的理論和組織體系為無限極的責(zé)任建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，為責(zé)任全面、系統(tǒng)地融入管理提供了路線和引擎。”負(fù)責(zé)人說。為了讓員工更好地認(rèn)知社會(huì)責(zé)任理念和無限極責(zé)任管理體系，清晰自身崗位與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，無限極還特別編寫了《無限極企業(yè)社會(huì)責(zé)任ABC》，并以此為藍(lán)本對員工展開培訓(xùn)。經(jīng)過一系列責(zé)任溝通的過程，無限極將企業(yè)自發(fā)的、原生態(tài)式的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升為自覺的、系統(tǒng)化的管理體系，提升了員工的責(zé)任認(rèn)知，激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力，培育出以社會(huì)責(zé)任為內(nèi)核的企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造與利益相關(guān)方的共享價(jià)值開辟了新局面。

文章轉(zhuǎn)載自《2013中國最佳CSR報(bào)告》

無限極：送一本責(zé)任報(bào)告給家人 

[大眾網(wǎng)]無限極：送一本責(zé)任報(bào)告給家人

如何平衡家庭和事業(yè)的關(guān)系對于大多數(shù)做事業(yè)的朋友而言都是個(gè)難題。

常常回家晚了，家人把飯菜熱了又熱？常常周末與節(jié)假日不能與家人在一起？我們在忙些什么？為什么忙？有什么進(jìn)展？影響了哪些利益相關(guān)方？在事業(yè)忙碌的腳步匆匆之中，我們來不及與家人溝通這些經(jīng)常困擾他們的問題，讓他們在變化越來越快的世界里常常為我們擔(dān)心，甚至急躁或抱怨。而這些表達(dá)也會(huì)讓我們的身心更加疲憊。

有沒有什么工具能夠幫助我們處理好這個(gè)平衡？

送一本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，讓家人知道你在忙些什么，以及為什么忙，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，幫助我們處理好家庭與事業(yè)的平衡。

2008年，無限極發(fā)布了首本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，向社會(huì)公布企業(yè)的責(zé)任實(shí)踐，讓讀者了解到企業(yè)在過去一年中為什么做事，以及事情對于相關(guān)方面的影響和結(jié)果。從2011年起，無限極將報(bào)告送給每一位員工的家人，讓家人了解員工工作的意義，成為工作最強(qiáng)有力的支持者。

 “以前不了解孩子的工作內(nèi)容，看他整天那么忙，有些不理解，看了報(bào)告之后才知道，原來他做的工作這么有意義，他服務(wù)的是一家這么有責(zé)任感的公司，我們應(yīng)該全力支持！”

無限極的一位員工，由于工作性質(zhì)經(jīng)常出差在外，為此家人十分不理解。當(dāng)看完報(bào)告后，家人發(fā)現(xiàn)了兒子工作的“責(zé)任”意義，了解到無限極的“責(zé)任”實(shí)踐，感受到了責(zé)任的價(jià)值，對兒子的工作也更加支持。

還有一位在外地工作的員工，坦言一本報(bào)告幫助解決了遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的家人的擔(dān)心，并且獲得了家人對他努力工作的鼓勵(lì)。

一個(gè)新進(jìn)員工的父親李先生收到報(bào)告后，也表達(dá)了自己對報(bào)告價(jià)值的認(rèn)可：“報(bào)告記錄的是無限極對品質(zhì)的專心、對健康的熱心、對員工的細(xì)心、對伙伴的用心、對環(huán)境的盡心、對社區(qū)的愛心、透射無限極‘思利及人’的責(zé)任之心。”

通過報(bào)告中披露的品質(zhì)、健康、員工、伙伴、環(huán)境、社區(qū)六大方面的詳盡數(shù)據(jù)，可以看出無限極如何對待它的利益相關(guān)方。正是這些區(qū)別于漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)告，和鋪天蓋地的品牌廣告的數(shù)據(jù)，讓有責(zé)任感的企業(yè)形象在家人心目中建立，讓員工更自信，讓家人更放心。

沒有員工愿意服務(wù)于一家缺乏責(zé)任感的企業(yè)，沒有伙伴愿意與缺乏責(zé)任感的企業(yè)合作，更沒有消費(fèi)者愿意購買缺乏責(zé)任感企業(yè)的產(chǎn)品。每年度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告成為了讓家人了解、獲得家人支持的良好溝通工具。

《無限極2012年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》即將于4月20日發(fā)布，贈(zèng)送員工家人的行動(dòng)還將繼續(xù)保持。

文章轉(zhuǎn)載自《大眾網(wǎng)》