本文提到的享優(yōu)樂小產(chǎn)品是指除凈水器、空氣凈化器、蒸汽眼罩、按摩梳外的所有產(chǎn)品。
一、售后服務(wù)承諾：
產(chǎn)品名稱 | 保修期 | 產(chǎn)品狀態(tài) | 服務(wù)政策 | |
養(yǎng)生鍋具 雪平鍋 | 配件 | 6個(gè)月 | 質(zhì)量問題 | 免費(fèi)保修（以換代修） |
鍋體 | 1年 | |||
保健枕 成長枕 美容儀 美眼儀 潔面儀 潔面儀2.0 護(hù)頸舒睡枕 電動(dòng)牙刷2.0 車載空氣凈化器 | 1年 | |||
電動(dòng)牙刷 兒童電動(dòng)牙刷 | 2年內(nèi) | |||
所有享優(yōu)樂小產(chǎn)品 | 超過保修期 | 質(zhì)量問題/ 人為原因 | 建議重新購買整機(jī)或配件 | |
| ||||
二、溫馨提示：（以下情況將不能獲得免費(fèi)服務(wù)，但可付費(fèi)購買配件）
? 養(yǎng)生鍋具、雪平鍋產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的生銹、粘鍋、白點(diǎn)（水垢）及鍋體變色等非質(zhì)量問題。
? 養(yǎng)生鍋具、雪平鍋長時(shí)間干燒，導(dǎo)致的變色（如不銹鋼發(fā)黃，炒鍋發(fā)彩）、變形等。
? 電動(dòng)牙刷、潔面儀的刷頭、美容儀的微電流頭、紅光頭等屬于耗材，請參考說明書定期購買更換。
? 產(chǎn)品內(nèi)置電池正常損耗。
? 非正常銷售的產(chǎn)品或超出免費(fèi)保修期的產(chǎn)品。
? 無法提供購貨憑證的產(chǎn)品。
? 已由任何非授權(quán)維修機(jī)構(gòu)或個(gè)人實(shí)施產(chǎn)品維修、改裝和改造。
? 使用非本產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配件而產(chǎn)生的產(chǎn)品故障。
? 因顧客使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成或因自然災(zāi)害、火災(zāi)等不可抗力因素導(dǎo)致的外觀破損、機(jī)器故障。
? 保健枕/成長枕/護(hù)頸舒睡枕因用戶疏忽使用（弄污、曲折、燃燒或撕裂等）、保障不當(dāng)（長時(shí)間按壓導(dǎo)致的不能回彈）、自然環(huán)境（濕氣、灰塵）而造成的損壞。
三、以換代修服務(wù)：
l 服務(wù)介紹：
保修期內(nèi)，享優(yōu)樂小產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題（非人為原因），公司提供以換代修服務(wù)。顧客可從微信小程序紛享薈商城/無限極APP，自助申請售后，由第三方服務(wù)商技術(shù)工程師快速跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)輕松換貨。 ? ? ?
l 服務(wù)流程：
l 申請路徑：
四、小產(chǎn)品保外售后政策：
小產(chǎn)品保外售后服務(wù)是指產(chǎn)品已過保修期，或者保修期內(nèi)人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，顧客可通過付費(fèi)購買產(chǎn)品的相關(guān)配件，繼續(xù)使用產(chǎn)品。所購買配件的保修期為購買之日起90天內(nèi)。所購配件不計(jì)算PV。
1. 配件目錄及價(jià)格
序號 | 產(chǎn)品名稱 | 配件名稱 | 保外定價(jià)（元） | |
1 | 養(yǎng)生 鍋具 | 不銹鋼 多用鍋 | 玻璃鍋蓋 | 60 |
2 | 精鐵 炒鍋 | 玻璃鍋蓋 | 60 | |
3 | 櫸木手柄 | 35 | ||
4 | 鍋蓋蓋提 | 15 | ||
1 | 雪平鍋 | 玻璃鍋蓋 | 45 | |
2 | 鍋蓋木蓋提 | 15 | ||
3 | 櫸木手柄 | 25 | ||
1 | 車載空氣凈化器 | 上殼 | 251 | |
2 | 下殼 | 170 | ||
3 | 電源適配器 | 34 | ||
4 | 綁帶 | 8 | ||
5 | 腳墊（4個(gè)） | 5 | ||
1 | 電動(dòng)牙刷2.0 | 主機(jī) | 160 | |
2 | 無線充電座 | 60 | ||
1 | 電動(dòng)牙刷1.0 | 主機(jī) | 310 | |
2 | 電動(dòng)牙刷底座 | 70 | ||
1 | 潔面儀2.0 | 主機(jī) | 250 | |
2 | USB電源線 | 40 | ||
3 | 底座 | 60 | ||
1 | 潔面儀1.0 | 主機(jī) | 300 | |
2 | 無線充電套裝 | 70 | ||
3 | 底座 | 20 | ||
1 | 美容儀 | 主機(jī) | 1400 | |
2 | 微電流輸出頭 | 220 | ||
3 | 紅光輸出頭 | 220 | ||
4 | 遮光罩 | 85 | ||
5 | 電源適配器 | 70 | ||
6 | 底座 | 100 | ||
7 | 布袋 | 20 | ||
8 | 硅膠塞套 | 5 | ||
9 | 說明書 | 5 | ||
10 | 小叮嚀 | 5 | ||
11 | 禮品袋 | 20 | ||
1 | 美眼儀 | 主機(jī) | 398 | |
2 | USB線 | 20 | ||
| 1 | 兒童成長枕 | 枕套 | 80 | |
2. 購買流程
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