社交媒體使用規范

（2018年1月1日發布，2026年2月6日更新）

社交媒體已成為業務人員展示專業形象、傳播品牌價值、服務顧客的重要渠道。為保障業務人員個人發展與公司聲譽雙贏，幫助業務人員在合規前提下用好各類社交媒體，講好產品故事，傳遞健康理念，公司特制定本規范。

一、定義

社交媒體是指基于互聯網技術構建的、支持用戶通過文字、圖片、音頻、視頻等形式進行內容創作、分享與互動的數字化平臺或工具。

本規范所稱社交媒體包括但不限于：微信、微博、博客、視頻平臺（如抖音、快手）、音頻平臺（如喜馬拉雅）、直播平臺、網頁、論壇、即時通訊工具、社交類應用程序，以及具備社交互動功能的AI智能體等。

二、基本規范要求

1．遵守法律法規與社會公序良俗

業務人員在社交媒體上的所有行為，必須遵守國家法律法規，不得制作、復制、發布、傳播以下內容：

1) 損害國家榮譽和利益；

2) 宣揚恐怖主義、極端主義，煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；

3) 制造社會恐慌，擾亂社會秩序或破壞社會穩定；

4) 破壞國家宗教政策，宣揚邪教、封建迷信；

5) 包含黃賭毒、暴力、兇殺等信息或教唆犯罪；

6) 歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士及其事跡和精神；

7) 侮辱、誹謗他人，泄露他人隱私，或侵害他人合法權益；

8) 其他違反法律、行政法規或公序良俗的禁止性內容。

2．規范賬號注冊與身份標識

1) 賬號名稱、昵稱、頭像、封面或域名中不得使用公司名稱、商標、品牌標識；

2) 不得通過模仿、近似、諧音等方式注冊與公司名稱、商標、品牌標識相關的“高仿”賬號；

3) 禁止使用國家領導人、政府官員、公司行政領導或市場高階人員的姓名、頭像、職務等進行賬號命名或形象包裝；

4) 賬號應體現個人特色，不得冒充他人、盜用他人信息或使用虛假資料。

3．明確身份邊界，不代公司發聲

1) 個人言論僅代表個人觀點，不得以公司名義發布通知、聲明或政策解讀；

2) 不得冒充公司行政員工或市場領導人，維護公司形象和權威性。

4．善用智能工具，嚴守內容責任

1) 合理運用人工智能（AI）等新技術工具輔助內容創作，并對所發布內容（含AI生成內容）承擔最終責任；

2) 發布AI生成內容前，須嚴格審核其準確性、真實性及合規性，確保符合本規范各項要求。

三、線上社群與溝通方式

1．禁止濫發行為

1) 不向未建立有效聯系的對象主動推送業務信息；

2) 對已明確表示不愿繼續溝通的對象，應停止推送業務信息；

3) 不通過非本人的社交媒體賬號或公開區域（如他人評論區、公共群聊、論壇帖子等）發布個人二維碼、加入鏈接、購貨鏈接等業務相關內容。

2．社群管理責任自負

1) 對所建微信群、直播觀眾群、粉絲社群等成員的言論負有監督責任；

2) 發現違規內容應及時制止或清理。

四、線上推廣產品與事業機會

1．宣傳內容須真實準確，杜絕夸大宣傳

1) 嚴禁明示或暗示產品具有疾病治療、預防功效；

2) 不得對事業機會進行夸大、虛假或引人誤解的宣傳；

3) 所有公司和產品信息須依據官方發布的圖文、視頻等素材，不得擅自剪輯、修改或曲解原意。

2．推廣應基于官方素材與真實體驗

1) 優先使用公司官方發布的圖文、視頻、文案；

2) 自創內容需符合品牌調性，傳播正能量，可結合健康生活方式、養生知識等場景自然融入產品介紹，但不得攻擊、貶損競品或其他品牌。

3．不得利用公司資源推廣非公司業務

1) 禁止在公司專屬社群、會議、直播中推廣非公司提供的產品、活動或服務；

2) 不得將公司業務模式套用于其他商業活動。

4．直播活動須嚴格遵守特殊限制

1) 不得通過直播方式介紹、展示、推薦或銷售公司保健食品；

2) 直播內容可圍繞健康生活方式、養生知識等內容進行科普分享，但不得借科普之名行推廣保健食品之實；

3) 開展直播活動時，須同時遵守本規范關于身份標識、事業機會表述及內容責任的相關規定。

五、內容制作與知識產權

1．尊重版權與肖像權

1) 使用他人照片、視頻、音頻、文字內容前，須獲得合法授權；

2) 不得擅自使用公司領導、明星、公眾人物肖像進行產品代言式、背書式宣傳；

3) 可轉發公司官方賬號（如“無限極”視頻號、公眾號）內容，但不得添加誤導性文字、篡改畫面或用于商業變現。

2．規范使用商標與品牌

1) 不得在賬號名稱、頭像、背景圖等位置使用公司商標、產品名稱或LOGO；

2) 不得注冊包含“無限極”“養固健”“心維雅”“萃雅”“植雅”等字樣的域名或社交賬號。

六、公司監督權與處理措施

如公司認為業務伙伴發布或轉發的內容可能損害公司聲譽、擾亂市場秩序或存在其他不當情形，有權要求其立即修改或刪除相關內容、關閉相關賬號、配合調查，并依據《業務守則》采取相應處理措施。情節嚴重者，公司將保留追究法律責任的權利。