經銷商業務守則

（2026版）

總　則

一、 目的

為健全業務管理制度體系，構建“規范經營、和諧發展”的市場秩序，營造健康、有序的經營環境，促進市場規范管理、教育、監督，以規則守護無限極，特制定本《業務守則》。

二、 適用范圍

本《業務守則》適用于與無限極（中國）有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂《經銷商協議》或《門店協議》（以下統稱“業務協議”），與公司建立合作關系的經營主體及其負責人或法定代表人。

三、 效力范圍

(一) 本《業務守則》是業務協議的重要組成部分，是全體經銷商及門店必須遵守的基本行為準則。違反本《業務守則》即屬于違反業務協議約定，應承擔相應違約責任。

(二) 本《業務守則》以各項“守則”為核心制度框架，并以公司發布的相關“規定”、“規范”、“實施細則”及“附件”等為補充。

(三) 本《業務守則》在施行過程中，公司根據國家法律法規、監管要求及市場發展需要所作出的解釋、補充或修訂內容，一經通過官方渠道正式發布，即視為本《業務守則》的組成部分，具有同等效力。

(四) 公司各業務管理部門為市場規范管理所制定的相關規定、規范，均為本《業務守則》的有效補充，在其適用范圍內具有同等約束力。

四、 生效與解釋

(一) 《業務守則》自2002年11月1日起施行，本次修訂版自2026年1月1日起正式生效。凡公司原有規定與本《業務守則》內容相抵觸的，以本《業務守則》為準。

(二) 本《業務守則》通過公司官方渠道公布后，即視為已有效送達全體經銷商及門店。如有異議，應在公布之日起七個工作日內向公司提出；逾期未提出異議的，視為已充分知悉、理解并完全同意全部內容。

(三) 申請成為經銷商或門店前，申請人應認真閱讀本《業務守則》，在充分理解、自愿接受的基礎上簽署業務協議并完成資格申請流程。

(四) 本《業務守則》解釋權及修訂權在法律范圍內歸屬無限極（中國）有限公司。

資格管理

一、 定義

本《業務守則》所稱的經銷商資格及門店資格，是與公司簽訂業務協議，享有相應權益，并開展公司產品及其他指定產品經營或推廣的資質。

公司對經銷商及門店資格進行編號管理。

二、 資格申請

(一) 申請條件

1. 具備真實、合法、有效的證照；

2. 營業執照、食品經營許可證等經營資質的經營范圍與開展的經營活動相適應；

3. 有固定經營場所；

4. 負責人/法定代表人、雇員等不是公司的行政員工、有刑事犯罪記錄人員、邪教或非法組織成員或按照法律規定不得從事商業活動的人員；

5. 公司規定的其他條件（公司有權根據國家法律法規政策的要求及市場情況的變化等，設定其他申請條件）。

(二) 申請注意事項

1. 達到公司規定的經銷商及門店資格申請條件的，方可向公司申請；

2. 申請時應按公司要求提供相關資料；

3. 公司受理申請后，將就提交的信息資料進行形式審查，必要時有權要求申請人補充提供其他證明材料；

4. 申請經銷商資格、門店資格應與公司簽訂《經銷商協議》、《門店協議》，協議由負責人/法定代表人本人進行簽署；

5. 公司實行資格唯一原則，任何人不得重復申請或同時持有多個資格；

6. 公司有權決定是否接受經銷商及門店資格的申請。

三、 資格終止

(一) 公司有權決定是否與經銷商/門店續約。

(二) 經銷商/門店資格的有效期與業務協議掛鉤，業務協議解除、終止的，經銷商/門店資格同時終止，具體包括以下情形：

1. 經銷商/門店單方提出解除協議，自愿終止經銷商/門店資格。自愿終止成為普通消費者的，12個月后方可重新申請。

2. 公司決定不再續約的，經銷商/門店資格自動終止。自動終止成為普通消費者后可隨時重新申請。

3. 以下情形，公司可單方解除業務協議，經銷商/門店資格同時終止：

(1) 提供虛假資料、隱瞞真實信息獲得經銷商或門店資格；

(2) 利用他人的身份證明、營業資質證明以及銀行賬戶，獲得經銷商或門店資格；

(3) 擅自將全部或部分權利義務以轉讓、分割等形式轉移給第三方；

(4) 未經公司同意，擅自變更負責人/法定代表人、經營場所；

(5) 有刑事犯罪記錄，影響業務協議履行；

(6) 其他違反國家法律法規、業務協議、業務守則或公司相關管理制度的情形。

因以上情形被公司終止違規資格的，12個月后方可重新申請；情節嚴重的，公司有權采取更長期限或永久限制。

四、 資格轉讓

經銷商及其負責人或法定代表人因特殊原因無法繼續履行業務協議，且存在符合條件的受讓人選的，可向公司提出書面申請轉讓協議主體；經公司審核通過后，按程序辦理轉讓手續。

行為準則

一、 基本原則

(一) 遵守國家法律法規及公司各項管理制度。

(二) 遵循社會道德和公序良俗。

(三) 維護公司形象、市場秩序及他人合法權益。

(四) 務實誠信，規范經營，對自身及雇員的行為負責。

二、 行為規范

(一) 通用行為規范

1. 嚴格遵守公司制度，認真履行業務協議；

2. 本人及所經辦人員的資格申請須真實、合規；

3. 向公司提供的資料、信息、票據應真實、完整、有效；

4. 統一按公司產品標價或統一的優惠政策進行推銷，不得低于產品進價實施或參與降價推銷行為；

5. 落實產品流向管理，不得向存在轉售或不當競爭行為的第三方銷售或提供公司產品；

6. 秉持公平競爭原則，禁止以商業詆毀等不正當競爭手段損害他人或公司利益。

7. 如實介紹公司、產品及健康理念，不夸大，不誤導，杜絕虛假承諾；

8. 不得推廣與公司存在利益沖突的業務/產品或利用公司資源推廣非公司業務/產品；

9. 正確使用公司標識、資料與知識產權，未經授權不得擅自使用；

10. 尊重消費者知情權和選擇權，提供專業咨詢與服務，及時響應合理需求；

11. 保護消費者個人信息，不得泄露或用于非業務用途；

12. 業務活動須合法合規，不摻雜宗教、迷信等不當內容，個人信仰須與業務活動嚴格區分；

13. 積極配合公司的違規調查，如實陳述事實并提供所需資料；不得拒絕回應、隱瞞事實或提供虛假信息；

14. 不得干擾公司正常經營秩序，不得泄露公司經營信息與商業秘密；

15. 業務經理及以上職級人員應以更高標準自律，以身作則，自覺履行規范經營管理責任。

(二) 門店專項規范

1. 落實產品流向登記與備案要求，確保信息真實可追溯；

2. 保持門店形象合規、產品陳列規范；

3. 配合公司監督檢查，對發現的問題及時整改；

4. 加強經營場所內人員行為管理，及時制止違規或不當行為。

違規處分規定

一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對于違規行為，公司結合情節輕重、影響大小及過往違規記錄等，在等級范圍內給予相應處分。

(三) 對任何有意規避公司管理規定的行為，公司有權認定其是否構成違規。

(四) 經銷商或門店負責人/法定代表人的家庭成員、雇員及其他參與經營的人員若發生違規行為，由該負責人/法定代表人承擔違規責任。

二、 違規投訴與處理

(一) 對經銷商及門店違規行為的投訴或舉報，須在投訴時效期內（違規行為發生次月起的12個月）實名提交，并附相應證據；未滿足前述條件的，公司不予受理。

(二) 公司對經銷商及門店的任何違規行為均保留追究處理權，不受投訴時效限制。

(三) 在違規行為被調查及處分執行期間，公司有權采取暫扣服務報酬和訂貨折讓、暫停門店訂貨，以及限制參與表彰、獲獎、內媒報道、資格評選、公司活動、業務辦理、系統登錄等臨時性措施。

(四) 如公司在違規行為調查期間已采取臨時性措施，調查結束后的正式處分決定可自該措施最早實施的月份起追溯執行。

(五) 如公司在調查后決定解除臨時性措施的，按通知日期起解除臨時性措施，已經執行的臨時性措施不會溯往撤銷。

(六) 對已受理的投訴，公司原則上在3個月內完成調查，并作出處理決定。如有必要，公司可以根據實際情況延長1-3個月。

(七) 為預防違規行為的發生，公司可對當事人實施告誡面談。

三、 違規處分

(一) 處分等級及附加處分

1. 處分等級：

第一級  警告。

第二級 扣罰一個月服務報酬的50%。

第三級  扣罰二個月服務報酬的各50%。

第四級  扣罰三個月服務報酬的各50%。

第五級  扣罰四個月服務報酬的各50%。

第六級  扣罰五個月服務報酬的各50%。

第七級  扣罰六個月服務報酬的各50%。

第八級  解除協議，成為優惠消費者。

第九級  解除協議，成為普通消費者。

2. 附加處分（注：視情況決定是否執行，可多項并行）：

第一項  通報。

第二項  限制銷售。

第三項  扣罰海外培訓積分。

第四項  取消海外培訓活動資格。

第五項  扣罰定額報酬。

第六項  扣罰訂貨折讓。

第七項  暫停門店訂貨。

第八項  解除門店協議。

(二) 違規產生的主要影響

1. 自處分決定生效次月起，違規者將在獲得表彰、獲獎、內媒報道、資格評選等方面受到相應限制（注：影響隨處分等級的提升而遞增）：

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2. 自處分決定生效當月起，依處分等級限制違規者參加公司組織的培訓、會議及相關活動：

3. 對于經營數據異常的經銷商或門店，公司有權不予確認其負責人/法定代表人所達成的職級，并取消相關待遇及權益（如領取獎勵、出席活動、獲取周轉金等）。

4. 申請辦理資格轉讓、夫妻聯名等業務時如涉嫌違規，須自前一資格終止滿24個月后方可重新提出申請。

5. 公司有權追究業務經理及以上職級人員的規范經營管理責任。

(三) 違規行為及適用處分等級

(四) 其他處理措施

1. 違規情節嚴重的，包括同時存在多項違規行為、24個月內重復實施同一違規行為、引起政府部門/媒體介入或造成其他不良影響和損害后果，公司將予以從重或加重處分。

2. 投訴時效期內的重復申請資格行為經查實后，違規資格所形成的市場將調整到原資格處。

3. 因違規處分成為優惠消費者的當事人，如在處分生效后的12個月內被發現存在其他未處分的違規或再次發生違規行為的，公司有權終止該優惠消費者資格。

4. 違規行為造成公司經濟損失的，公司有權在核定金額后從其服務報酬中直接扣除。

5. 違規行為造成他人損失的，公司代為向他人賠償后，有權向違規人員追償或從其服務報酬中直接扣除。

6. 公司有權采取必要的措施確保違規處理的有效執行，并可視情況對規避違規處分執行的經銷商或門店追加處分。

7. 基于違規處理需要，若通過系統登記的手機/電話無法取得聯系，公司可通過官方平臺發布公告進行通知，公告期滿即視為送達。

8. 本《業務守則》未明確規定的違規情形，由公司根據基本原則及實際情況作出處理。

四、 申訴

(一) 當事人如對違規處理決定有異議，可自接到處理通知之日起30日內向公司提出申訴。申訴須提交書面、署名的申訴材料，并附能夠支持申訴請求的新證據，否則公司有權不予受理。

(二) 公司受理申訴期間，原處理決定繼續生效并執行。

(三) 對已受理的申訴，公司原則上在3個月內完成調查，并作出申訴處理決定。

(四) 公司作出申訴處理決定后，不再受理基于同一事項的重復申訴。