你也許聽過這個故事：孔子有個得意門生叫曾參。某天，他的妻子要去集市，兒子哭鬧著也要去，妻子便哄兒子說在家玩，回來殺豬給他吃。曾參真的就殺了一頭豬。妻子回來問他為什么要把豬殺了。曾參說，既然答應(yīng)了孩子，就應(yīng)該說話算數(shù)，否則他以后會成為言而無信的人。

“曾參殺豬取信”的故事告訴我們，要想受他人信賴，行勝于言。

信賴是人與人之間溝通交往、合作的基礎(chǔ)。不論家人、朋友、同事、伙伴還是顧客，評價我們是否值得信賴，不是看我們說了什么，而是看我們做了什么。

李錦記能傳承133年，無限極創(chuàng)業(yè)29年，靠的也是廣大消費者、業(yè)務(wù)伙伴和社會各界對我們的認(rèn)可與信賴。在李錦記家族的企業(yè)宏圖里，我們更是將“成為最受人信賴的企業(yè)” 作為重要的內(nèi)容。

在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，信息多、商品多，人們的選擇也多，企業(yè)面臨著空前的競爭和挑戰(zhàn)，受人信賴對企業(yè)的生存和發(fā)展更加重要，這需要我們通過一言一行去積累。

提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客和企業(yè)最主要的連接點是產(chǎn)品和服務(wù)，我們只有堅守產(chǎn)品品質(zhì)，不斷滿足顧客的需求，解決他們的痛點和麻煩，提供美好的服務(wù)和體驗，才能打動顧客，創(chuàng)造驚喜，贏得顧客持續(xù)的信賴。

言行一致，說到做到。不論行政員工還是業(yè)務(wù)伙伴，在介紹公司、推廣產(chǎn)品、服務(wù)顧客或履行社會責(zé)任時，只有保持務(wù)實誠信的本色，實事求是，不虛假、不夸大、不欺瞞，說自己做的，做自己說的，言出必行，才能用行動贏得信賴。

“我們＞我”。在生活和工作中，我們總是會更信賴為他人著想，愿意幫助他人，心系社會的人。在與親友、同事、合作伙伴和顧客相處時，如果我們始終能站在對方的角度考慮問題，做事思考如何有利于我們大家，就更容易贏得對方的認(rèn)可、支持和信賴。

一個受信賴的人，生活會更快樂，也更容易成功；一個受信賴的企業(yè)，更受人尊敬，能夠獲得持續(xù)發(fā)展。讓我們從自己說的每一句話，做的每一件事開始，做到受人信賴，成就不凡的事業(yè)，擁有美好的人生！

文章來源：2021年3月董事長寄語

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